Ձեր բիզնեսի աճի հետ մեկտեղ, դուք կարող եք ձևավորել աշխատակիցների և հաճախորդների բազմազան խումբ։ Թեև բազմազանությունը հաճախ հարստացնում է աշխատավայրը, բիզնեսում մշակութային տարբերությունները նույնպես կարող են բարդություններ առաջացնել։ Մշակութային տարբերություններ կարող են խանգարել արտադրողականությանը կամ կոնֆլիկտներ առաջացնել աշխատակիցների միջև։ Կարծրատիպերը և տարբեր ավանդույթների ու վարվելակերպի վերաբերյալ անտեղյակությունը կարող են հանգեցնել խափանումների և որոշ աշխատակիցների անկարողության՝ արդյունավետորեն թիմային աշխատանքի կամ այլ երկրներում պոտենցիալ հաճախորդների հետ գործարքներ կնքելու համար։
● Անձնական տարածքի ակնկալիքներ
Բիզնեսում մշակութային տարբերությունները ներառում են անձնական տարածքի և ֆիզիկական շփման վերաբերյալ տարբեր սպասումներ: Շատ եվրոպացիներ և հարավամերիկացիներ սովորաբար ողջունելիս համբուրում են գործընկերոջ երկու այտերը՝ ձեռքսեղմման փոխարեն: Մինչդեռ ամերիկացիներն իրենց ավելի հարմարավետ են զգում գործընկերներից ձեռքերը մեկնած, այլ մշակույթներ խնդիր չունեն իրենց հասակակիցների հետ ուս-ուսի կանգնելու կամ խոսող անձից 12 կամ ավելի քիչ դյույմ հեռավորության վրա կանգնելու հարցում:
Օրինակ՝ Ռուսաստանում կին գործընկերների համար անսովոր չէ ձեռք ձեռքի տված քայլելը, մինչդեռ այլ մշակույթներում նույն վարքագիծը կարող է նշանակել ավելի անձնական կամ սեռական հարաբերություններ։
● Բարձր և ցածր համատեքստ
Տարբեր մշակույթներ հաղորդակցվում են համատեքստի տարբեր մակարդակների միջոցով: Ցածր համատեքստային մշակույթները, ինչպիսիք են Կանադան, ԱՄՆ-ն, Ավստրալիան, Նոր Զելանդիան և Եվրոպայի մեծ մասը, քիչ կամ ընդհանրապես չեն պահանջում բացատրություններ հրամանների և խնդրանքների վերաբերյալ՝ նախընտրելով արագ որոշումներ կայացնել: Բարձր համատեքստային մշակույթները, որոնք ներառում են Արևելյան և Հարավային Ամերիկայի մյուս բնակչության մեծ մասը, պահանջում և ակնկալում են շատ ավելի շատ բացատրություններ հրամանների և ուղղությունների վերաբերյալ: Ցածր համատեքստային հաղորդակցության ձևով գործող բիզնեսները մանրամասնորեն նշում են հաղորդագրության մանրամասները, մինչդեռ բարձր համատեքստային հաղորդակցության մշակույթ ունեցողները ակնկալում և տրամադրում են ավելի շատ տեղեկություններ իրենց հաղորդագրությունների միջոցով:
● Ցուցանակների տարբեր իմաստներ
Արևմտյան և արևելյան ազդանշանները բիզնեսում էապես տարբեր իմաստներ ունեն: Օրինակ՝ «այո» բառը արևմտյան մշակույթներում սովորաբար նշանակում է համաձայնություն: Սակայն արևելյան և բարձր համատեքստային մշակույթներում «այո» բառը հաճախ նշանակում է, որ կողմը հասկանում է ուղերձը, այլ ոչ թե պարտադիր կերպով համաձայն է դրա հետ: Որոշ մշակույթներում ձեռքսեղմումը նույնքան անսասան է, որքան ամերիկյան պայմանագիրը: Արևելյան գործընկերոջ հետ բանակցությունների ընթացքում լռության մի ժամանակահատված կարող է նշանակել ձեր առաջարկից դժգոհություն: Մինչդեռ անկեղծ բացությունը կարող է ցանկալի լինել արևմտյան մշակույթներում, արևելյան մշակույթները հաճախ ավելի շատ կարևորում են դեմքը պահպանելը և անհարգալից պատասխաններից խուսափելը:
● Հարաբերությունների կարևորությունը
Մինչդեռ արևմտյան մշակույթները հռչակում են հարաբերությունների վրա հիմնված մարքեթինգի և գործարար պրակտիկայի կարևորությունը, բարձր համատեքստային մշակույթներում հարաբերությունները ենթադրում են երկարատև ընտանեկան կապեր կամ մտերիմ ընկերների կողմից ուղղակի առաջարկություններ: Հարաբերությունների վրա հիմնված մշակույթներում բիզնեսում դատողությունները հաճախ կայացվում են ընտանեկան կապերի, դասի և կարգավիճակի հիման վրա, մինչդեռ կանոնների վրա հիմնված մշակույթներում կարծում են, որ բիզնեսում բոլորը արժանի են հավասար հնարավորության իրենց դիրքորոշումը ներկայացնելու համար: Դատողությունները կայացվում են արդարության, ազնվության և լավագույն գործարքը ստանալու համընդհանուր որակների հիման վրա, այլ ոչ թե պաշտոնական ծանոթությունների և անցյալի ստուգումների:
● Մշակութային փոխըմբռնման զարգացում
Բիզնեսում մշակութային բազմազանության ըմբռնումը կարևոր է տարբեր մշակույթների մարդկանց հետ շփվելու և խնդրահարույց հարցերը կանխելու համար: Օրինակ, եթե գիտեք, որ բանակցություններ եք վարելու օտարերկրյա գործարարների հետ, նախապես ուսումնասիրեք, թե ինչպես է նրանց բիզնես վարելու ձևը տարբերվում ձեր սեփականից: Դուք կտեսնեք, որ շատ արևելյան մշակույթներ սիրում և ակնկալում են երկարատև տեղեկատվական հանդիպումներ՝ բանակցությունները սկսելուց առաջ:
Մի զարմացեք, եթե Մեծ Բրիտանիայում և Ինդոնեզիայում գործընկերներն ու հաճախորդներն ավելի զուսպ լինեն իրենց արձագանքներում և թաքցնեն իրենց հույզերը: Ֆրանսիայում և Իտալիայում, ինչպես ԱՄՆ-ում, ավելի աշխույժ են և չեն վախենում ցույց տալ իրենց հույզերը:
Համոզվեք նաև, որ ձեր անձնակազմը հասկանում է, որ մշակութային տարբերությունները կարևոր են բիզնեսում և կարող են հեշտությամբ սխալ հասկացվել կողմերից որևէ մեկի կողմից: Ամենից առաջ, երբ հանդիպում եք անսպասելի վարքագծի, փորձեք չշտապել եզրակացությունների: Ձեր գաղափարներով տպավորված մեկը կարող է լինել այնպիսի մշակույթից, որտեղ զգացմունքները հեշտությամբ չեն արտահայտվում: Բիզնեսում հնարավոր մշակութային խոչընդոտներից կարելի է խուսափել՝ պարզապես հասկանալով մշակույթի ազդեցությունը բիզնես միջավայրի վրա:
Հրապարակման ժամանակը. Հունիս-27-2022